+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителя гарантийные сроки

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Покупая любую продукцию или заказывая услугу, каждый потребитель получает гарантию на приобретенное изделие. Срок годности на упаковке гарантирует, что на протяжении отведенного времени этот продукт абсолютно безопасен для покупателя и не причинит вреда здоровью. Гарантия для техники и мебели обеспечивает корректную работу и безопасность не только самого предмета, но и любой его составляющей. Каждый покупатель имеет право получить обслуживание по гарантии от производителя, или же компенсацию в случае отсутствия соответствия качества продукции заявленному.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защищающий интересы стороны потребителя в большинстве спорных случаев, документ декларирует права покупателя при выявлении в товаре недостатков, в вопросах ответственности продавца за устранение дефектов и необходимости замены продукции, регулирует сроки для возможного обращения с рядом связанных с этим требований. Дорогие читатели!

Гарантия по закону «О защите прав потребителей»

У каждой вещи, будь то обувь, одежда или микроволновая печь, есть свой гарантийный срок, которые не надо путать со сроком эксплуатации вещи. Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст.

Это могут быть следующие требования: замена товара, отказ от исполнения договора, возврат денег, безвозмездное устранение недостатков гарантийный ремонт , соответствующее уменьшение цены, возмещение расходов и др. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы п.

В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы п. Гарантийного срока на товар работу может и не быть. Однако важно знать, что если на товар работу не установлен гарантийный срок, то потребитель вправе предъявить к продавцу исполнителю и другим вышеназванным лицам требования в отношении недостатков товара работы , если такие недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товаров потребителю со дня принятия услуги потребителем п.

При этом если на товар работу не установлен гарантийный срок, то потребителю нужно доказать, что недостатки товара работы возникли до передачи товара потребителю до принятия работы потребителем или по причинам, возникшим до этого момента. Законодательством РФ не установлено формы гарантийного талона. Более того, выдача гарантийного талона не является обязательной. Достаточно документа чека , подтверждающего приобретение товара и сам факт того, что гарантийный срок установлен изготовителем, продавцом, исполнителем.

Согласно п. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг п. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров обуви, одежды и проч. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи п. Гарантийный срок товара работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения километрами, метрами и прочими исходя из функционального назначения товара результата работы п.

При этом срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Согласно сложившейся судебной практике данный срок не может быть продлен из-за отсутствия запасных частей на складе или необходимого оборудования. Гарантийный срок товара продлевается на время ремонта п.

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю п. В отношении товаров длительного пользования например, холодильника, телевизора изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет п.

Переченьтоваров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, установлен Постановлением Правительства РФ от В него входят, в частности, автомобили, мебель, определенные электробытовые приборы например, электробритвы, электрофены, бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрочайники и др.

Согласно баз. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорока пяти дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В соответствии с баз. На основании вышеизложенного и руководствуясь баз. Доказательства отказа продавца от удовлетворения требования заявителя о проведении гарантийных работ. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых заявитель основывает свои требования.

Измеряем, исчисляем, продлеваем Гарантийный срок на услугу работу начинается со дня принятия потребителем выполненной работы. Постановлением Администрации Алтайского края от Предоставление подменного товара В отношении товаров длительного пользования например, холодильника, телевизора изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет п.

Приложения: 1. Документы, подтверждающие приобретение заявителем товара. Документы, подтверждающие гарантийный срок товара. Документы, подтверждающие недостатки товара.

Гарантийный срок и гарантия на товар

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к статье 19 настоящего Закона. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Иногда недостатки приобретённого продукта проявляются не сразу, а по истечении определённого времени эксплуатации. Если дефекты будут выявлены пока действует гарантия, то покупатель получает право предъявить продавцу обоснованные претензии и потребовать их удовлетворения. Чтобы избавиться от путаницы в понятиях, обратимся к основным нормативным документам, защищающим права потребителей пользоваться качественной продукцией:.

У каждой вещи, будь то обувь, одежда или микроволновая печь, есть свой гарантийный срок, которые не надо путать со сроком эксплуатации вещи. Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. Это могут быть следующие требования: замена товара, отказ от исполнения договора, возврат денег, безвозмездное устранение недостатков гарантийный ремонт , соответствующее уменьшение цены, возмещение расходов и др. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы п. В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы п.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

Залить отверстие скипидаром и залепить отверстие пластилином. К весне написать в УК заявку на сруб сухой березки. Но для начала я бы в СЭС письмо написал.

«Вся правда» о гарантийном сроке товара

Существуют давно сформулированные правила приобретения семян, однако, сколько их ни повторяй, все равно к нам обращаются обманутые и непредупрежденные овощеводы или те, кто вновь наступил на те же грабли. Во-первых, выбирайте правильное место покупки. С точки зрения правовой защищенности надежнее специализированные магазины. У них вы получите чек, имея который, сможете, предъявлять претензии, обращаться за защитой своих прав в суд.

В апреле 2017 года было проведено очередное техническое обслуживание, недостатков по рулевой колонке выявлено не было, хотя система рулевого управления проверятся должна. В данном сервисе было выявлено, что при замене запчастей на рулевой колонке сотрудниками ООО ТП "Нижегородец" в 2016 году был одет нестандартный хомут и без герметика, вследствие чего под пыльник попали продукты агрессивной среды в механизм, визуально была обнаружена коррозия вала. Есть ли перспектива данного дела.

Рассмотрение претензии по закону о ЗПП Вопрос о том, сколько времени ждать ответ на обращение в магазин, регулирует закон о защите прав потребителей. Срок рассмотрения претензии зависит от того, какие по ней были выдвинуты требования, а именно: У продавца есть срок в 10 дней, чтобы вернуть деньги за покупку; Заменить товар на аналогичный, продавец должен в 7-ми дневный срок при условии, если продукция имеется на складе и в срок до 30 дней если таковая на складе отсутствует ; Если понадобится дополнительная проверка качества товара, то на замену может уйти до 20 дней; На устранение дефектов качества продукции не должно уйти более 45 дней; Выдача аналогичной продукции во временное пользование на время ремонта должна быть произведена в срок не более 3 дней; На предоставление скидки на товар и возврат разницы в цене дается срок в 10 дней; Компенсация расходов на ремонт или доставку крупногабаритного товара обратно в магазин происходит в ти дневный срок. Если в законе не прописано, в какой срок рассматривается претензия, то ответ на нее должен быть дан в кратчайшие разумные сроки. Что делать, если не реагируют. Если цель покупателя - защита личных интересов - возврат денег, компенсация материального или морального вреда, то в данном случае необходимо подавать иск в суд. Если вам интересно, как правильно написать жалобу в Роспотребнадзорчитайте отдельный материал, подготовленный нашей редакцией.

К претензии следует приложить копии всех имеющихся на руках документов, а также подробный расчет неустойки. Обращение застройщику можно вручить лично, естественно, под росписью. При этом следует проследить, чтобы лицо, принявшее претензию, указало на экземпляре дольщика дату и свою подпись. Также претензию в адрес строительной компании можно направить почтой: заказным письмом и описью вложения.

Закон РФ О защите прав потребителей. Последние изменения. Действующая редакция

Заявитель является гражданкой Украины и состоит в зарегистрированном браке с гражданином России. Они проживают на территории России. Вместе с ними проживает их сын гражданин Украины.

Имеется в виду именно курьерская доставка документов, поскольку они максимально соответствуют требованиям по оформлению доставки и осуществлению вручения. Помимо скорости передачи документа, такой вариант наиболее удобен для дольщиков, которые либо проживают достаточно далеко от фактического расположения организации застройщика, либо живут в сравнительно малых населенных пунктах.

Местные власти нередко регулируют вопрос по незаконной вырубке деревьев локальными актами. Но на федеральном уровне за такие действия наказание предусмотрено как Административным (ст.

Липецкие следователи задержали экс-мэра Данкова по подозрению в получении взятки и злоупотреблениях 19. Воронежский ГМЗ получил 20 млн рублей на погашение долга по зарплате 30. Силовики наведались в Тербунский район к экс-мэру Липецка Сергею Иванову по уголовному делу Фонда капремонта 17.

Кроме, административной ответственности родителей, могут ждать другие неприятности. Информация о факте управления подростком скутером или другим транспортным средством, будет передана в комитет по делам несовершеннолетних.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. couptiepiback

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен.

  2. Моисей

    Скажите, вы бы смогли помочь мне в ведении блога хотя бы на первых этапах

  3. sowolmane

    Воздержусь от комментариев.