+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 654Санкт-Петербург и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Весь гарантийный срок телефон ремонтировался

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В случае когда гарантийный период на телефон не истек, потребитель наделяется широким спектром прав. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. В перечень обеспечиваемых законом прав покупателей входит обмен телефона или его возврат в магазин. Но при этом необходимо учитывать целый ряд особенностей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В наше время телефоны являются неотъемлемым атрибутом жизни современного человека. Приобретая новое средство связи, покупатели часто задают вопрос о наличии гарантийного обслуживания.

Гарантия на телефон по закону

Обобщая практику Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в консультировании и рассмотрении обращений граждан по наиболее часто задаваемым вопросам, касающихся проведения продавцом гарантийного ремонта сотовых телефонов, считаем важным осветить порядок гарантийного ремонта сотовых телефонов с точки зрения законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей.

О том, на что следует обратить внимание при покупке сотового телефона, о требованиях, которые потребитель вправе предъявить при обнаружении его недостатков, Вы можете узнать в предыдущей статье. В данной статье расскажем подробнее о проведении гарантийного ремонта сотового телефона. Гарантийным ремонтом общепринято называть действия продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера по выполнению предусмотренной Законом РФ от Устранение недостатков товара - наиболее часто предъявляемое потребителями требование в случае, когда со дня передачи потребителю технически сложного товара, в том числе сотового телефона, смартфона, коммуникатора, прошло более 15 дней, и у потребителя уже нет права требовать замены товара на товар надлежащего качества либо возврата уплаченной за товар суммы согласно абз.

Если Ваш сотовый телефон вышел из строя, в нем обнаружились какие-либо недостатки, возникшие не по Вашей вине, в указанном случае, следует потребовать от продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера провести гарантийный ремонт, то есть, говоря языком Закона, предъявить продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков товара. Данное требование следует предъявить в письменном виде - в форме письменного заявления претензии , адресованного продавцу, с указанием идентификационных признаков Вашего сотового телефона марка, модель, серийный номер, международный идентификатор мобильного оборудования IMEI и др.

Претензию следует оформить в двух экземплярах один экземпляр передать продавцу, а второй с отметкой продавца о получении сохранить у себя. В случае если представитель продавца отказывается принимать претензию, Вы можете отправить ее на юридический адрес продавца заказным письмом с описью вложенных документов и уведомлением о вручении.

Такой порядок предъявления требования поможет Вам в случае необходимости определить дату предъявления продавцу Вашего требования о проведении гарантийного ремонта, с которой исчисляется срок устранения недостатков. В силу п. Как правило, в отношении принятых технически сложных товаров ненадлежащего качества продавец проводит проверку качества. Если у Вас есть намерение участвовать в проверке качества, это нужно также отразить в претензии. При передаче товара продавцу предъявите документ, подтверждающий факт заключения договора купли-продажи чек и гарантийный талон.

Однако отметим, что согласно п. Все же рекомендуем сохранять все документы, переданные Вам вместе с товаром товарный и кассовый чеки, гарантийный талон и др. Передавая сотовый телефон для проведения гарантийного ремонта, внимательно изучите документ, который при этом оформил продавец. Законодательством не предусмотрена определенная форма такого документа и требования к его содержанию, но обычно торговые организации, авторизованные сервисные центры документально оформляют передачу товара для проведения гарантийного ремонта с использованием акта приема-передачи, заявления потребителя с элементами акта приема-передачи товара, квитанции или талона о приеме товара в ремонт.

В любом случае за сохранность сданного для гарантийного ремонта товара и за вред, причиненный Вашей собственности, продавец несет имущественную ответственность согласно гражданскому законодательству. Поэтому в Ваших интересах проконтролировать наличие в документе, свидетельствующем о передаче товара в гарантийный ремонт, достоверных идентификационных данных, подробного описания внешнего вида включая внешние дефекты и собственно недостатков Вашего аппарата, а также даты передачи товара.

При несогласии с содержанием такого документа все свои замечания Вы можете указать в этом документе, написав их от руки. Сохраняйте все документы, полученные по результатам передачи товара для проведения гарантийного ремонта. Итак, Ваш сотовый телефон принят для гарантийного ремонта, у Вас на руках экземпляр претензии с отметкой продавца о ее получении и акт приема-передачи товара.

Что дальше? Ожидание получения исправного аппарата. Несмотря на то, что п. Но Законом установлен максимальный срок устранения недостатков товара - сорок пять дней, за нарушение которого продавец несет ответственность. Продавец может отвечать и за нарушение более короткого срока устранения недостатков товара, если этот срок определен в письменной форме соглашением сторон.

Нарушение продавцом установленных Законом сроков устранения недостатков товара является основанием для предъявления потребителем требования о возврате уплаченной за такой товар суммы либо о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены п.

То есть если на й день после предъявления Вами продавцу требования о безвозмездном устранении недостатков сотового телефона или на следующий день после истечения срока устранения недостатков, определенный письменным соглашением сторон аппарат еще не отремонтирован, Вы имеете полное право на замену товара или возврат уплаченной за товар суммы если, конечно, недостаток в товаре присутствовал, а значит, у продавца было основание для его устранения.

Также, согласно п. После передачи сотового телефона для проведения гарантийного ремонта вы можете потребовать предоставление во временное пользование сотовый телефон с теми же основными функциями. Так, п. Поэтому при необходимости в своей претензии наряду с требованием об устранении недостатков товара Вы можете предъявить требование о безвозмездном предоставлении Вам на период ремонта товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, указав адрес, по которому Вам нужно доставить такой товар.

В течение трех дней продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить Вам аппарат с аналогичными основными функциями, доставив его по указанному Вами адресу. За невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара п. Согласно п. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара п.

Несмотря на то, что форма документа, содержащего вышеперечисленную информацию, законом не установлена, обязанность предоставления данной информации в письменной форме прописана в конкретной правовой норме, в связи с чем отказ продавца предоставить Вам документ с этой информацией будет являться нарушением законодательства.

Проверяйте достоверность представленной Вам информации при выдаче товара после устранения недостатков наименования и серийного номера товара, дат обращения, передачи товара в ремонт, выдачи товара и др. Наличие у Вас вышеуказанной информации в письменной форме будет важно для реализации Ваших прав при возникновении впоследствии новых недостатков отремонтированного товара для продления гарантийного срока , или проявлении в нем недостатков после их устранения для предъявления требования о замене или возврате товара ненадлежащего качества при наличии в нем существенного недостатка.

В спорных ситуациях, когда в действиях продавца изготовителя, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера при проведении гарантийного ремонта сотового телефона усматривается нарушение Ваших прав, Вы всегда можете обратиться за консультацией в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области по номерам телефона: 8 , , понедельник-четверг - с Волгоград, пр-т им.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на наш старый сайт. Разработка и продвижение сайта — FMF. Публичные обсуждения правоприменительной практики. Основные направления деятельности. Защита прав потребителей. Права потребителя при проведении гарантийного ремонта сотового телефона Волгоград, проспект им. Ленина, 50Б Контакты. Почтовый адрес: , г.

Ремонт телефона по гарантии, срок ремонта телефона по гарантии

Обобщая практику Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в консультировании и рассмотрении обращений граждан по наиболее часто задаваемым вопросам, касающихся проведения продавцом гарантийного ремонта сотовых телефонов, считаем важным осветить порядок гарантийного ремонта сотовых телефонов с точки зрения законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей. О том, на что следует обратить внимание при покупке сотового телефона, о требованиях, которые потребитель вправе предъявить при обнаружении его недостатков, Вы можете узнать в предыдущей статье. В данной статье расскажем подробнее о проведении гарантийного ремонта сотового телефона. Гарантийным ремонтом общепринято называть действия продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера по выполнению предусмотренной Законом РФ от Устранение недостатков товара - наиболее часто предъявляемое потребителями требование в случае, когда со дня передачи потребителю технически сложного товара, в том числе сотового телефона, смартфона, коммуникатора, прошло более 15 дней, и у потребителя уже нет права требовать замены товара на товар надлежащего качества либо возврата уплаченной за товар суммы согласно абз. Если Ваш сотовый телефон вышел из строя, в нем обнаружились какие-либо недостатки, возникшие не по Вашей вине, в указанном случае, следует потребовать от продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера провести гарантийный ремонт, то есть, говоря языком Закона, предъявить продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков товара.

Разбился экран телефона на гарантии: что делать, куда обращаться, какие документы нужны?

Ваш мобильный телефон сломался, нет времени либо средств на покупку нового аппарата, и старая модель вполне устраивает Вас, когда работает. Согласно ст. Определить сроки ремонта телефона нам позволяет ст.

Телефон не ремонтировался. Где то слышал что если телефон не ремонтировался ни разу в течении гар. Правда ли это.

Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно.

Довольно редко проблема решается путем устных переговоров с руководством торговой точки. Обычно не обойтись без составления письменной претензии или обращения через интернет. Обратиться с жалобой можно на сайте нужного регионального отдела Роспотребнадзора.

Продление гарантии на телефон, если он не ремонтировался?

Или это уже не важно в суде. Мне на что делать упор в суде. Если именно на то,что "не совершал" - мне кажется это глупо и банально. Разве факт несоставления протокола не является первоочередным основанием для обжалования.

Базовые тарифы на электронную отчетность В рамках всех тарифов открываются направления сдачи электронной отчетности в четыре контролирующих органа: ФНС, ПФР, ФСС, РОССТАТ. Тариф, по виду организации Цена, руб.

Сроки ремонта телефона по гарантии

Программы для ведения учета ИП в наше время являются актуальной темой, потому что индивидуальное предпринимательство становится все доступнее и доступнее по всему миру. Программы для ведения учета ИП помогают вести свое собственное дело намного проще, т. Зачастую, программы для ведения ИП не бывают бесплатными и являются альтернативой бумажным вариантам бухгалтерии, отчетности и прочему, но при этом время провождения расчетов, отчетов и других тонкостей ведения собственного капитала бизнеса никак не сокращается. И это выход называется Универсальная Система Учета. Универсальная Система Учета является уникальной в своем роде и предоставляется в качестве программы для ведения ИП бесплатно как демонстрационная ограниченная версия. Если Вы искали бесплатную программу ведения бухгалтерского учета excel или же программу для ведения учета ИП, то Вы нашли то что искали. Разнообразие типов и видов отчетности в нашей программе позволяет делать учет любых типов. Все намного проще, в УСУ имеется всего три модуля, с которыми Вам придется работать.

Права потребителя при проведении гарантийного ремонта сотового телефона

Ежедневно на Роспотребнадзор сваливаются тысячи заявлений от недовольных граждан, столкнувшихся с различными проблемами в сфере торгово-деловых отношений. При этом в организацию, защищающую интересы потребителей, регулярно обращаются люди, совершенно не знающие о своих основных правах:Подтвержденная и вовремя поданная жалоба в Роспотребнадзор способна помочь не только конкретному человеку, но и окружающим, которые также могут воспользоваться некачественным товаром или услугой. Зачастую компании не хотят портить свою репутацию, и идут навстречу. При обращении в защиту прав потребителей забудьте про эмоции, в заявлении следует подавать только факты.

срок гарантийного ремонта будет продлен на время, в течение которого телефон находился в ремонте; в сервисном центре, согласно ст. 20 п. 2 Закона о Защите прав потребителей, обязаны выделить покупателю аналогичный телефон, чтобы покупатель не испытывал неудобств во время отсутствия мобильной связи; полная замена неисправного телефона на другой аппарат (в случае, если ремонтники не смогли решить проблему).

Сан-Саныч 13 августа 2019 г. Ирина 13 августа 2019 г.

Водитель, забыв права дома, с точки зрения инспектора ГИБДДД, не может иметь мотива для нарушения требований закона. Поэтому здесь закон допускает некоторое послабление меры ответственности. В то же время осознанное решение человека сесть за руль при отсутствии для этого законных прав, не только трактуется как преднамеренное нарушение законодательства, но и угрожает безопасности других граждан. Соответственно, автомобилиста ожидает более суровая мера наказания.

За счет чего в регионе растут объемы промпроизводства. Снос по правилам Деревья действительно очень большие и невооруженным взглядом видно, что опасные. Когда разрешение не требуется Основаниями для спила могут являться как слабое развитие дерева в виде замедления его роста, увядания кроны, сухости, так и его опасность для окружающей среды. Может ли село прокормить город.

Срок исковой давности - три года. Вне суда экспертизу назначать не стоит.

Я обратилась в поликлинику, где выяснился диагноз, при котором нельзя было применять массаж. Директор частной клиники отрицает в резкой форме свою ошибку, диалог вести не желает. Как вернуть средства, уплаченные этой клинике. Но в итоге было предоставленно не сколько вариантов который и без агенства висели на сайте от собственников.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кларисса

    наконецто

  2. Мирослава

    Полностью разделяю Ваше мнение. В этом что-то есть и мне нравится Ваша идея. Предлагаю вынести на общее обсуждение.

  3. mandderealdisc

    Что именно вы хотели бы сказать?

  4. Елисей

    Согласен, эта мысль придется как раз кстати